城市轨道交通运营管理专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文修养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业相应职业岗位必备的知识与技能，面向道路运输行业的城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的复合型高素质技术技能人才。
本专业课程设置框架主要包括公共基础课程体系、专业技能课程体系、选修课程和素质拓展课程。公共基础课程体系包括思想政治课程和文化课程；专业技能课程体系包括专业（群）平台课程、专业核心课程、专业选修课程、专业技能实训课程等。
目前建有6个校外实训实习基地，分别为：无锡地铁集团有限公司、无锡市轨道建设设计咨询有限公司、江苏中设集团、江苏省交通科学研究院、无锡交建集团、宜兴岱峰检测有限公司。实训基地具备符合学生实训的场所和设施，具备必要的学习条件，并配置专业人员对学生进行实训指导，能提供与本专业培养目标拥适应的职业岗位，并适宜对学生实施轮岗培训。